Мероприятия проходили с сентября по декабрь текущего года в ряде городов РФ: Тольятти, Москве, Санкт-Петербурге, Минеральных Водах, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Омске и Новосибирске. Обучение провели партнеры АО "Лада-Имидж" - высококвалифицированные тренеры, имеющие большой опыт работы в автомобильном бизнесе. 

Программы тренингов были рассчитаны на две аудитории: руководителей и продавцов-консультантов. Встречи проходили в формате двухдневных мини-лекций с практическими упражнениями и разбором конкретных реальных ситуаций.

Для продавцов-консультантов основной тематикой обучения стали стандарты обслуживания покупателей в магазинах розничной сети: от приветствия покупателей в магазине до завершения обслуживания на кассе. На тренингах для руководителей затрагивались темы эффективного менеджмента: KPI магазина, постановка целей, планирование и контроль, работа с персоналом.

Обучение прошли сотрудники из 160 магазинов «LADA Dеталь»: 100 руководителей и 160 продавцов-консультантов. Участники отметили большую практическую пользу обучения и готовность применять полученные знания в своей работе. 

Успешно реализованная серия тренингов стала первым этапом проекта по внедрению стандартов обслуживания в фирменных розничных магазинах «LADA Dеталь». В 2016 году АО «Лада-Имидж» планирует продолжать обучение в других городах РФ.