Популярные вопросы

• Сотрудничество с АО "Лада-Имидж"
  • Как стать партнером АО «Лада-Имидж» по продаже запасных частей?

    По вопросам сотрудничества с нашей компанией обращайтесь, пожалуйста, в Управление продаж АО «Лада-Имидж».

  • Как стать поставщиком АО «Лада-Имидж»?

    АО «Лада-Имидж» выбирает поставщиков для обеспечения своей деятельности по результатам проведения тендеров. Подробная информация по действующим конкурсам доступна в разделе сайта «Тендеры».

  • Вы можете предоставить оптовый прайс-лист на запасные части?

    Оптовый прайс-лист доступен только официальным дилерам АО «Лада-Имидж».

• Продукция
  • Как узнать производителя конкретной запасной части?

    Производители оригинальных запасных частей LADA указаны в розничном прайс-листе.

  • Как отличить оригинальные запасные части LADA от альтернативных?

    Отличить оригинальные запасные части LADA от контрафактной продукции Вам поможет фирменная упаковка. С подробностями можно ознакомиться в разделе сайта «Продукция». Оригинальные запасные части LADA реализуются в фирменной розничной сети «LADA Dеталь» (адреса магазинов опубликованы на сайте lada-detail.ru) и через официальных дилеров LADA (адреса дилеров опубликованы в разделе сайта «Дилерская сеть».

• Гарантия
  • Какова процедура возврата детали по гарантии?

    Если запасная часть имеет гарантию, то ее срок, процедура обращения и необходимые документы указываются производителем в гарантийном талоне, приложенном к данной запасной части. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться к производителю, к продавцу данной запасной части или к дилерам LADA. Если запасная часть имеет гарантийный талон, Вы устанавливали ее самостоятельно и впоследствии выявили ее дефект, то Вам необходимо обратиться к дилерам LADA для проведения экспертизы. Если гарантии на запасную часть нет, то по Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявлять требования продавцу либо производителю в течение 2-х лет с момента приобретения. Продавец или производитель обязаны принять товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества. Если покупатель приобрел товар, но не использовал его (деталь не имеет следов эксплуатации, сохранена упаковка, товарный вид, чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), то по Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар продавцу в течение 14 календарных дней с момента покупки. В этом случае производится обмен на аналогичный товар или на товар с более высокой стоимостью с доплатой, либо продавец может вернуть деньги покупателю.

  • Кто устанавливает гарантию на запасные части?

    Гарантию на запасные части устанавливает производитель. Продавец не имеет права устанавливать гарантийный срок меньше, чем срок, установленный производителем.

• Прочие вопросы
  • Как зарегистрироваться на сайте?

    Личный кабинет на сайте – это закрытый раздел, предназначенный только для официальных дилеров LADA. Если Вы являетесь официальным дилером АО «Лада-Имидж» по продаже оригинальных запасных частей LADA, обратитесь в управление продаж к Вашему менеджеру для получения доступа к закрытому разделу сайта.

  • Как устроиться на работу в АО «Лада-Имидж»?

    По вопросам трудоустройства обращайтесь, пожалуйста, в отдел кадров.

• Реализация
  • Где купить фирменную символику LADA?

    По вопросам приобретения фирменной символики LADA обращайтесь, пожалуйста, в отдел продаж элементов визуальных коммуникаций АО «Лада-Имидж» по тел. 8 (8482) 75-97-12, Natalya.Borodkina@vaz.ru

  • Как купить оригинальные запасные части LADA непосредственно в АО «Лада-Имидж»?

    АО «Лада-Имидж» не продает запасные части розничным покупателям напрямую. Купить или заказать оригинальные запасные части LADA вы можете у официальных дилеров LADA и в фирменных магазинах LADA Dеталь Вашего города.

  • Как узнать наличие запасных частей в торговых точках?

    Наличие запасных частей уточняйте непосредственно у официальных дилеров LADA и в фирменных магазинах LADA Dеталь Вашего города.

  • Где купить или заказать детали для LADA XRAY и LADA Vesta?

    Вы можете заказать запасные части для данных автомобилей у официальных дилеров LADA Вашего города.

  • Почему цены в магазинах LADA Dеталь отличаются от рекомендованных?

    Розничные магазины «LADA Dеталь» – это самостоятельные юридические организации, предоставляющие различные условия приобретения запасных частей от разных поставщиков. В соответствии с положениями законодательства Российской Федерации о конкуренции, розничные магазины вправе самостоятельно устанавливать стоимость запасных частей и предоставляемых услуг.

  • Вы можете прислать розничный прайс-лист на запасные части?

    С рекомендованными розничными ценами Вы можете ознакомиться в разделе «Продукция».

  • Где купить кузовные детали в цвет кузова?

    АО «Лада-Имидж» поставляет кузовные детали неокрашенными. Для окрашивания Вы можете обратиться к официальным дилерам LADA Вашего города.

  • Где купить оригинальные аксессуары LADA?

    Вы можете оформить предварительную заявку на покупку аксессуаров у официальных дилеров LADA Вашего города через официальный сайт ОАО «АВТОВАЗ».

  • Есть ли у АО «Лада-Имидж» интернет-магазин?

    На данный момент АО «Лада-Имидж» не имеет интернет-магазина. Вы можете обратиться в интернет-магазины официальных дилеров LADA: ООО «АВТОМАГ», ООО «ПАСКЕР ЛТД», ООО «Магистраль-НН».

  • Где купить запасные части для LADA Sport?

    Купить или заказать оригинальные запасные части Вы можете у официальных дилеров LADA Sport.

  • Долго жду заказанные детали от дилера. Вы можете ускорить доставку?

    Обратитесь, пожалуйста, в ОАО «АВТОВАЗ» через форму обратной связи на официальном сайте lada.ru. В сообщении укажите номер заказа и контакты официального дилера для уточнения статуса Вашего заказа.